蔚来推出的换电服务是一项创新的电动汽车充电解决方案，允许用户在几分钟内快速更换车辆的电池组，以实现能源的及时补充。这一服务显著优于传统的充电模式，能够在大约5分钟内完成电池更换，大幅缩短用户等待时间。蔚来确保其换电站网络中的所有电池都处于良好状态，不符合要求的电池将被及时回收处理，确保用户使用的电池质量。
用户体验蔚来换电服务的流程如下：首先，用户可通过NOMI导航系统查找最近的换电站，并根据车机系统的指引选择是否预约换电。到达换电站后，用户可根据中控屏的提示进行换电操作，选择自动泊车或由换电站工作人员协助倒车入站。车辆停稳后，换电过程将自动启动，大约5分钟后换电完成，车机会提醒用户，此时用户可以驾车离开。
蔚来的换电站分为三个代际，第一代换电站不支持自动泊车，换电时需要所有乘客下车；而第二代和第三代换电站则支持自动泊车，用户可在车内等待，换电效率更高。随着蔚来车主数量的增加，换电站高峰时段可能会出现排队情况。因此，建议用户在高峰期前，通过蔚来APP或车机中控屏查看换电站的电池情况和排队情况，以便规划最优的换电路线。
