双滦区职教中心实施性教学计划
一、招生对象与学制
招生对象：本专业招收初中毕业生或具有同等学历者
学制：3年
二、培养目标与职业范围
（一）培养目标
本专业主要面向与现代物流产业链相关的企事业单位，培养在生产、服务第一线能从事运输、仓储、配送、国际货运代理、物流营销、物流信息处理等技能操作性工作，具有公民基本素养和职业生涯发展基础的中等应用型技能人才。
（二）职业范围
1．就业岗位
中职毕业生主要从事和物流相关的基层操作性岗位，如业务跟单、单证员、报关员、物流专员、运输管理人员、仓储管理人员、配送人员、客户关系管理员等。
2．职业资格
电子商务员、物流管理员、全国国际商务单证员、全国国际商务业务员、全国国际商务跟单员、
三、知识结构、能力结构及要求
（一）知识结构与要求
1．文化基础知识
具备从事本专业相关工作所必需的文化基础知识。
2．专业知识
熟悉现代物流作业流程，并能处理现代物流基本业务；具有中英文录入基本技能，能熟练地利用信息技术获取现代物流的相关信息；能运用与物流运作相关的基本法律法规与规则办理现代物流的各项基本业务。
（二）能力结构与要求
1．专业能力
会用物流英语专业术语、习惯用语、常用口语，进行简单的商务沟通；具有从事本专业工作的诚实守信、吃苦耐劳等职业道德具有团队合作精神及协调人际关系的能力。
2．专业技能
达到电子商务员、全国国际商务单证员、全国国际商务业务员的技能鉴定要求。
四、主要课程设置和教学要求
（一）公共基础课程（共6门，978学时）
1．语文Ⅱ（144课时）
通过本课程的学习，进一步巩固、拓展学生必须的语文基础知识，完善和提高学生的语文能力。能比较熟练地品读记叙文、议论文，解读应用文；能阅读浅显的文言文；培养课外阅读兴趣，有一定的欣赏能力。能比比较熟练地写记叙文、说明文、议论文和日常应用文、职业岗位专业文书，所写文章能做到格式正确、语句通顺、条例清楚、结构完整、中心明确。能用普通话进行交流，并能根据具体要求和场合即时发表自己的意见，做到态度大方、用于得体、表达清楚、言之有物。
2．数学（72课时）
通过本课程的学习，使学生在初中文化的基础上，进一步学习专业课程与技能以及今后继续学习深造所必须具备的代数、三角、立体几何、平面解析几何等基本知识和基本运算、数形结合、逻辑思维、简单实际问题应用等基本能力。通过学习，提高学生应用数学思想方法分析问题、解决问题的能力，培养学生具有辩证唯物主义思想和良好的数学素养。
3．英语（72课时）
通过本课程的学习，在学生已有的初中文化的基础上，进一步巩固英语语言和文化的基础知识，使学生了解基本的语音知识；掌握最基本的词汇及构词方法；掌握基本的语法规则应运用于语言实践；了解并初步运用日常交际功能的基本表达形式；基本能听懂课堂英语及日常生活会话；培养学生会书写简单的应用文，并进行简单句子的英汉互译；提高学生的语言运用能力。
4．计算机基础（144课时）
通过本课程的学习，使学生掌握必备的计算机应用基础知识和基本技能，培养学生应用计算机解决工作与生活中实际问题的能力；使学生初步具有应用计算机学习的能力，为其职业生涯发展和终身学习奠定基础；提升学生的信息素养，使学生了解并遵守相关法律法规、信息道德及信息安全准则，培养学生成为信息社会的合格公民。
5．德育（144课时）
(1)职业生涯规划
引导学生树立正确的职业观念和职业理想，学会根据社会需要和自身特点进行职业生涯规划，并以此规范和调整自己的行为，为顺利就业、创业创造条件。
(2)职业道德与法律
对学生进行道德和法律教育。其任务是提高学生的职业道德素质和法律素质，引导血色很难过树立社会主义荣辱观，增强社会主义法制意识。
(3)经济政治与社会
对学生进行马克思主义相关基本观点教育和我国社会主义经济、政治、文化与社会建设常识教育。其任务是使学生认同我国的经济、正式制度，了解所处的文化和社会环境，树立中国特色社会主义共同理想，积极投身我国社会主义建设。
(4)哲学与人生
对学生进行马克思主义哲学基本观点和方法及如何做人的教育。其任务是帮助学生学习运用辩证唯物主义和历史唯物主义的观点和方法，正确看待自然和社会的发展，正确认识和处理人生发展中的基本问题，树立和追求崇高理想，逐步形成正确的世界观、人生观和价值观。
6．体育（144课时）
通过本课程学习使学生正确认识体育与健康课程的目的和意义，提高锻炼的自觉性，逐步树立终身体育的观念；掌握必要的体育与卫生保健基础知识和运动技能，以及科学锻炼和娱乐休闲的方法；提高自主锻炼、自我保健、自我评价和自我的能力，为学生终身锻炼，继续学习与就业奠定基础。
（二）专业核心课程
7．物流信息技术与应用（108学时）
商务信息的收集与筛选；信函的接收与发送；信息存储与共享；物流信息技术设备的使用；物流、单证、报关等信息管理系统的安装、初始化设置、输入、数据处理、信息发布与共享。
通过学习和训练，能使用AIDS、RFID等各种物流信息技术设备；能应用DBS、EDI、GPS、GIS等物流信息管理支持技术；能熟练使用信息技术收集、跟踪、处理、管理物流信息；能熟练使用网络资源与物流公共信息平台；会使用各种仓储、运输、货代、报关等信息管理系统；具备物流信息技术应用能力。
8．物流业务流程（108学时）
现代物流基本概念和相关知识；物品采购作业；生产物流作业；销售物流作业；逆向物流作业；第三方物流运作；客户服务操作流程；仓储作业流程；配送作业流程；物流技术与装备知识；运输作业流程；国际物流作业流程。
通过学习和训练，熟悉现代物流的基本概念和知识，掌握仓储业务流程、配送业务流程、运输业务流程及国际货运代理业务流程，了解企业物流和第三方物流的运作；熟悉物流主要装备和技术。
9．物流运作法律法规与规则（72学时）
物流法律关系构成的要件及主体；代理法律关系；有效合同的主要条款；货物运输、搬运与装卸、仓储、配送、加工、包装等各环节所涉及的基本法律法规与规则；物流活动中有关保险的法律；国际货物运输保险；法律纠纷的解决形式和法律责任的承担。
通过学习和训练，会识别物流活动中各种主体的法律地位，能根据需要查找物流运作有关法律条款；能遵循有关法律条款参与物流运作过程中的有关合同；能遵循有关法规要求进行本岗位的物流业务活动；能根据客户需要介绍有关物流动介绍有关物流运作的法律法规与规则；能参与物流运作法律纠纷的谈判、调解、仲裁、诉讼中的相关活动。
10．物流实用英语（72学时）
物流专业术语、习惯用语、常用英文信息；主要港口、船公司、航空公司的英文名称及缩写；英文物流合同、相关单证、信函的主要栏目；能识读货物外包装上的英文和品名。
通过学习和训练，能看懂和应用英文物流合同、单证、信函及相关物流商务尘埃信息，能用英语进行物流各项活动的书面交流，能使用简单的英语接听电话并作相应的处理
11．物流数据录入（108学时）
数字录入；英文录入；中文录入；商务单证制作及数据混合录入。
通过学习和训练，能熟练使用计算机键盘，录入数字速度达150/分钟以上；能按指法要求输入英文速度达120/分钟健以上；熟练使用一种中文输入当，录入汉字速度达50字/分钟以上；熟练进行字符、符号、数字混合输入，录入字符信息速度达100个字节/分钟以上；熟练录入各种物流单证、物流信息管理系统中的数据。
（三）专业方向课程
12．仓储作业实务（108学时）
教学要点包括接运、入库、验收、上架、堆码、保管、移库、盘点、补货、复检、出库以及仓库安全等作业的操作。
通过学习，学习者应能熟悉仓储作业流程；能合理安排仓位；根据各环节的操作规范，能实际操作仓储设备，会填写提货单、理货单、仓单、费用结算单等单证；能处理一般异常情况；具有初步应用仓储管理软件的能力。
13．配送作业实务（108学时）
教学要点包括入库、分拣、配货、配装、出库、退货作业的操作；配送信息的处理；配送单据的周转；配送路线的选择；配送车辆的调度的作业流程。
通过学习，学习者应该会进行入库、分拣、配货、配装、出库、退货作业的操作；会进行配送信息处理；熟悉配送单据的周转过程；合理选择配送路线。
14．货物运输实务（108学时）
掌握五种运输方式简介及特点、运输单据的填制、运费的计算、运输计划的制定、运输调度组织、运输过程的监控，特殊货物的运输要求；运输保险合同的签订。
通过学习和实训，学习者能够叙述各种运输方式的特点；能制定运输计划，组织运输作业过程；熟练填制、识读、制作和修改运输单证，组织特殊货物的运输；掌握运输业务的操作流程。
15．物流营销实务（108学时）
教学要点包括物流服务产品市场调查、分析；物流服务产品市场定位；物流服务产品销售操作流程；物流服务产品促销推广设计；物流营销常用报表填写；物流推销技术。
通过学习，学习者能够组织物流企业服务产品市场调查活动，能对调查结果进行分析；会用物流企业服务产品客户分析方法，进行物流企业与产品形象设计；熟悉物流营销组织规范化运作的基本内容与要求；填写各种物流营销常用文案。
16.会计基础
要求学生掌握会计的基础理论、基础知识和基本技能，在全面、系统地学习课程内容基础上，重点掌握会计核算的基本方法，并通过模拟实训学会会计核算的基本操作程序。
（四）综合实训课程
综合实训和模块实训安排在第5、6学期。通过顶岗实习使学生在专业实践中学会物流操作的实务知识和解决物流活动中的业务问题，缩短学生与企业的磨合期。实习期间应进行实践操作和资料搜集工作，撰写实习报告和实习心得。顶岗实习应有实习方案、实习管理规定和实习指导教师。实习结束后要完成实习报告、实习鉴定等工作。
顶岗实习的内容和侧重点：
物流信息技术应用
对物流管理中常用的信息技术进行实习，掌握物流信息的收集、录入和分析。进出库作业实训：
进行商品验收入库手续办理实习，商品堆码实习，仓库安全检查实习。进行商品出库手续办理实习，配送中心分拣配货作业实习，配送中心理货作业实习，配送中心商品包装集合及分拆作业实习，配送中心送货作业实习。
配送实训：
进行仓储配送管理系统工作站操作实习。
客户关系管理及服务：
收集客户信息并进行分类管理；模拟接待中外客户并做好记录；处理客户来访、来电、来函；接听来电投诉；整理客户的投诉资料；能按流程处理客户投诉；制作客户意见表；会运用保留客户的基本策略；能维护客户的合法权益；正确评估客户服务风险（客户信用、预测、评估）；能采取简单的规避风险的措施。
六、现代物流（仓储与配送）课程设置与时间安排表
